دسته بندی نشده

برای دسترسی راحت تر شما عزیزان و با توجه به شرایط موجود، علاوه بر تماس تلفنی، از طریق دو پیام رسان داخلی نیز پاسخگوی شما هستیم. برای مشاوره خرید محصولات و پیگیری سفارشات می توانید از روش های زیر با ما در ارتباط باشید:​

پشتیبانی در اپلیکیشن بله، روبیکا و تماس تلفنی: 09912405746​

همکاران ما در تلاشند تا در سریع ترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات شما باشند.

تحویل سفارش به شما معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. این زمان بسته به مقصد و شرایط شرکت حمل ممکن است تغییر کند.

فروشگاه اینترنتی تن‌زیب فروشگاه حضوری مستقیم ندارد، اما محصولات ما در اغلب فروشگاه‌های ورزشی معتبر سراسر کشور موجود هستند.

بله. تمامی محصولات تن‌زیب (به جز کفش‌ها) دارای گارانتی حداقل ۶ ماهه هستند. این گارانتی شامل اصالت، سلامت فیزیکی و عملکرد محصول می‌شود.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، اطلاعات پیگیری متناسب با روش ارسال، مانند کد رهگیری پست یا تیپاکس یا مشخصات پیک، برایتان پیامک می‌شود. برای مشاهده وضعیت سفارش نیز می‌توانید به صفحه «پیگیری سفارش» تن‌زیب مراجعه کنید.

بله. تن‌زیب ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا را ارائه می‌دهد. این ضمانت شامل موارد زیر است:

• ایراد فنی: اگر کالا دچار نقص یا خرابی شود
• عدم رضایت از خرید: اگر از خرید خود (مثلاً به دلیل سایز نامناسب) منصرف شدید

شما تا ۷ روز پس از تحویل، می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
شرایط بازگشت:

• کالا باید در حالت نو باشد
• اتیکت‌ها و برچسب‌ها جدا نشده باشند
• بسته‌بندی (مانند جعبه) سالم باشد

هزینه ارسال:

• در صورت نقص فنی یا خرابی کالا: تمامی هزینه‌های رفت و برگشت کالا (هر دو طرف) کاملاً بر عهده تن‌زیب است.
• در صورت مرجوعی یا تعویض سلیقه‌ای (مانند تغییر سایز): تمامی هزینه‌های ارسال، بازگرداندن کالا به کارخانه و ارسال محصول جایگزین بر عهده مشتری است.

توجه: این ضمانت فقط برای کالاهایی است که مستقیماً از Tanzib.com خریداری شده‌اند.

در صورت مشاهده هرگونه نقص ظاهری، آسیب در بسته‌بندی یا مغایرت کالا با سفارش، لطفاً ظرف ۷ روز پس از تحویل، با پشتیبانی تن‌زیب (از طریق پیام به پشتیبانی یا تلفن ۰۹۹۱۲۴۰۵۷۴۶) تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.